Сервис
Технические консультации клиентов ведутся из головных офисов компании, расположенных и в России. Ремонт и техническое обслуживание производятся в распределительных центрах, которые сосредоточены по всему миру и постоянно взаимодействуют с головными офисами.Сервисная служба ООО «Коместеро»
Адрес: 125040, г. Москва, ул. Скаковая, д. 17, стр. 2, офис 2810
Тел.: +7 (495) 769 78 91
E-mail: support@comestero.ru
Часто задаваемые вопросы:
Задать вопрос1. Подходят ли Ваши замки для других торговых аппаратов?
Большой ассортимент предлагаемых нами замков удовлетворит любые Ваши запросы.
Многообразие замков различной длины позволяет их использование в самых разных моделях автоматов: самые простые замки, замки, гарантирующие высокий уровень безопасности, серия ключей-выключателей, замки со съемным цилиндром, программируемые замки.
2. У нас достаточно крупный офис, в котором установлено несколько аппаратов для сотрудников. Можем ли мы ограничить доступ посторонних к ним?
Устанавливая в каждым автомате систему безналичного расчета EuroKey Plus, Вы позволяете безналично использовать автомат только тем сотрудникам, которые обеспечены ключом EuroKey Plus. При этом автомат может работать и за наличный расчет. С помощью ключа в системе можно устанавливать скидки (цены, отличные от цен для наличного расчета), бонусы, либо бесплатную выдачу продуктов. Также можно установить возобновляемый кредит на ключах, т.е. при первом использовании ключа в данном месяце, ключ будет пополнен на сумму ранее установленного кредита. Неиспользуемый кредит в конце месяца может быть автоматически удален или перенесен на следующий . Пополнение кредита также может происходить вручную через специальный терминал для пополнения ключей.
3. Можно ли с помощью Еврокей управлять работой аппарата?
Система Eurokey Plus может быть установлена на любые автоматы, использующие протоколы MDB, Executive или параллельный .
В протоколе MDB, с точки зрения специфики этого протокола, работой автомата управляет главный диск, а система EuroKey Plus является устройством , которое выполняет все команды главного диска. В версии Executive система EuroKey Plus управляет только ценой продажи с ключа, а всеми другими параметрами работы автомата руководит главный диск автомата .
В параллельной версии EuroKey Plus может работать двумя различными способами:
- импульсно - после введения ключа или по введению ключа и нажатию дополнительной кнопки система EuroKey Plus вышлет импульс к автомату (цена импульса устанавливается в системе).
- временно - после введения ключа система EuroKey Plus может активировать автомат на определенное время (время и цена устанавливается в системе).
4. Почему Ваша компания наряду с другими представляет купюроприемники NV?
Мы решили быть представителями этой известной компании, поскольку на протяжении долгих лет она хорошо себя зарекомендовала и предлагает покупателю товар, отличный в соотношении "цена-качество". Широкий ассортимент предлагаемых продуктов позволит подобрать решения, необходимые в каждом конкретном случае и удовлетворит любые потребности. Широко известные инструменты настройки гарантируют легкость в обслуживании и позволяют простое изменение установок монето- и купюроприемников даже неопытному человеку.
